Central de Atendimento

Serviço de Entrega

TIPOS DE ENTREGA:

Envio Normal
Envio Rápido
Serenata Express


SERENATA EXPRESS:

Quer receber o seu pedido em até 24 horas úteis em Belo Horizonte? Confira as regras:

Para o serviço Serenata Express, todos os pedidos que tiverem pagamento confirmado até as 13h serão entregues no mesmo dia, a partir das 17h. Os pedidos que tiverem pagamento confirmado após as 13h serão entregues no dia seguinte, a partir das 17h.

O prazo de entrega é contado em dias úteis, de segunda a sexta. Portanto, os pedidos que tiverem pagamento confirmado a partir de sexta-feira às 13h até segunda-feira às 13h, serão entregues na segunda-feira a partir das 17h.

Taxa única de entrega de R$ 19,90. Para compras acima de R$ 499,00, o frete é grátis.

PAGAMENTOS POR BOLETO BANCÁRIO:

Para os pedidos com pagamento feito via boleto bancário, fique atento ao prazo de confirmação do pagamento por parte dos bancos, que normalmente é de até 4 (quatro) dias úteis. O prazo de entrega do pedido começa a valer somente a partir desta confirmação.

A confirmação de pagamentos via boleto é automática, portanto não é necessário nos enviar nenhum comprovante de pagamento :)


ENVIO NORMAL E ENVIO RÁPIDO:

Qual transportadora irá entregar o meu pedido?

A escolha da transportadora dependerá, basicamente, do tamanho e fragilidade do produto escolhido.
Garantimos instrumentos musicais novos e em perfeitas condições até sua residência.

Caso haja algum tipo de problema no transporte, a troca será realizada sem nenhum ônus para o cliente.

Quanto custa o frete para envio da Loja Virtual?

Como Calcular?

Calcule o valor do frete após adicionar o(s) instrumento (s) ao carrinho, selecionando-o(s) e clicando em “Comprar”.
No carrinho de compras, você encontrará um campo para inserir o CEP de destino e calcular o frete.
Clique no box "Digite seu CEP", insira o CEP do endereço de entrega e clique em “Calcular”. O valor e prazo de cada modalidade de envio aparecerá logo abaixo.

Regra Frete Grátis

Frete Grátis para as capitais dos estados de ES, RJ, SP nas compras acima de R$499,00.
Frete Grátis para todo o estado de MG nas compras acima de R$499,00.

*Aplicável para os serviços Envio Normal e Serenata Express


COMPRE ONLINE E RETIRE NA LOJA:

O cliente pode optar pela retirada do seu produto em loja física - serviço disponível somente para a loja Serenata Centro. Para isso, o cliente deve agendar uma data e horário para a retirada da sua compra conosco pelo atendimento online (no canto inferior direito da tela), pelo e-mail portalserenata@serenatanet.com.br ou pelo telefone 31 3211-1320. A retirada está sujeita à disponibilidade do produto na loja Serenata Centro.